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title: Configuration multi-établissement
description: "Si vous gérez plusieurs établissements avec des adresses différentes (bureau, annexe, filiale...) il peut être pertinent de configurer un compte \"chapeau\" pour mutualiser le paramétrage et les usagers/clients entre ceux-ci."
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12 septembre 2024
# Configuration multi-établissement
## Si vous gérez plusieurs établissements avec des adresses différentes (bureaux, annexes, filiales...) il peut être pertinent de configurer un compte "chapeau" pour mutualiser le paramétrage et les usagers/clients entre ceux-ci.
Attention : **cette fonctionnalité est réservée à des comptes spécifiques** et sur devis, veuillez vous rapprocher de votre interlocuteur commercial.
Afin de mutualiser un maximum d'éléments sans perdre de la souplesse de paramétrage individuel dans chaque compte, un certain nombre de paramètres sont accessibles seulement depuis le compte "chapeau".
Voici un tableau qui récapitule le comportement d'un compte "chapeau" (ou compte parent) vis-à-vis des comptes affiliés (ou comptes enfants)
| **Fonctionnalité** | **Compte parent** | **Compte enfant** |
| --- | --- | --- |
| **Configuration** | | |
| Configuration des **utilisateurs** et droits | ✅ uniquement sur le parent | ❌ néant, paramétrage centralisé |
| Configuration des **agendas** | ❌ néant, affichage uniquement | ✅ paramétré sur chaque enfant en lien avec les prestations du parent |
| Configuration des **prestations** | ✅ configuration centrale, correspondance faites avec agendas des enfants | ❌ néant, affichage uniquement |
| Configuration des **notifications** | ❌ Ne pas utiliser | ✅ configuration personnalisée possible mais non conseillée |
| | | |
| **Utilisation** | | |
| Base de **contacts** (usager ou clients) | ✅ centralisé sur le parent | ✅ Tous les comptes enfants peuvent accéder à la base centralisée |
| **Widget** | ✅ widget centralisé qui, pour un prestation donnée, affiche la première disponibilité pour chaque établissement | ✅ widget disponible avec uniquement les prestation de ce compte. Paramétrage indépendant |
| **Statistiques** | ✅ Possibilité d'avoir des statistiques par établissement (sur demande) | ✅ Statistiques habituelles de l'établissement |
| | | |
Pour réaliser vos paramétrages et vérifier le comportement, afin d'éviter le mélange des sessions, on conseille :
- d'ouvrir le une session sur le compte parent dans votre navigateur principal
- d'ouvrir une session sur un compte enfant en session privée (ou sur un autre navigateur)
### **1. où configurer**
- **Prestations** :
- Les prestations sont **uniquement configurées au niveau du compte parent**. Aucun paramétrage n’est fait au niveau des comptes enfants.
- Les comptes enfants sont **associés aux prestations créées au niveau du parent** sans duplication, ce qui facilite la gestion des prestations communes.
**1) Le parents peut ajouter, la modifier, supprimer, consulter**
**2) L’enfant seulement consulter**
- **Usagers** :
- Les usagers sont également **gérés au niveau du parent**, mais les comptes enfants peuvent **remonter** les informations des usagers du parent.
- Les actions possibles incluent l'ajout, la modification et la suppression d'un usager à partir du parent et également de l’enfant.
- **Calendrier** :
- Les droits sont gérés au niveau du **calendrier du parent**. Les enfants accèdent aux prestations via ce calendrier, et toutes les modifications de prestations doivent être faites **sur le parent**.
- 
### **2. Fonctionnement au quotidien**
- **Gestion des usagers** :
- Au quotidien, les utilisateurs (employés des mairies) peuvent **consulter et gérer** les fiches des usagers, que ce soit via le parent ou l’enfant.
- Un **historique des actions et des rendez-vous** est disponible pour chaque usager. À noter que dans la liste des rendez-vous, une colonne "Établissement" permet de distinguer l’origine des prestations.
- **Prise de rendez-vous** :
- Les utilisateurs peuvent **prendre ou modifier des rendez-vous** directement dans l’agenda.
- Lorsqu'un usager prend rendez-vous en ligne, il est automatiquement **créé dans la base de données des usagers** du parent.
- Les rendez-vous et la gestion de compte sont centralisés au niveau du parent.
- **Envoi de notifications** :
- Des emails et SMS peuvent être envoyés directement aux usagers, à partir de leur fiche de contact.
- **Widget** :
- **Widget de prise de rendez-vous** : Le widget intégré permet aux usagers de prendre des rendez-vous dans **n’importe quelle mairie** connectée au système, facilitant ainsi la gestion centralisée. Le widget est configuré sur le compte parent
### **Résumé :**
- **Compte principal (parent)** : Pour gérer les usagers et les prestations.
- **Compte enfant** : Pour consulter les informations remontées du parent.
- **Page avec widget** : Pour faciliter l’accès aux fonctionnalités essentielles comme la gestion des usagers ou la prise de rendez-vous.
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- [Gérer les rendez-vous](https://aide.rdv360.com/fr/v2/utilisation-de-lagenda?hsLang=fr#g%C3%A9rer-les-rendez-vous)
- [FAQ utilisation](https://aide.rdv360.com/fr/v2/utilisation-de-lagenda?hsLang=fr#faq-utilisation)
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