Envoyer une campagne SMS

Une campagne SMS envoie le même message à un groupe de clients : une fermeture exceptionnelle, un changement d'horaires, une information urgente. Vous choisissez les destinataires avec des filtres, vous vous envoyez un test, puis vous envoyez.

app.rdv360.com/configuration/notifications

Nouvelle campagne Sms

Message :

Choisir ou créer un modèle Sms :

Contenu du SMS : Bonjour [client-prenom], nous serons fermés le lundi 11 novembre. Nous vous rappelons pour déplacer votre rendez-vous.

Nombre de caractères : 118 / 160 · Nombre de SMS : 1

Variables dynamiques : [client-prenom] [client-nom]

Tester ma campagne

🇫🇷 06 12 34 56 78 Envoyer le test

Destinataires :

Filtre par rendez-vous : Envoyer uniquement aux contacts ayant un rendez-vous programmé.

Filtrer par mots clés :

Filtrer par origines :

Filtrer par consentement : Oui

Nombre de destinataires : 3

Annuler Envoyer

Préparer une campagne

Survolez ou touchez une étape : son emplacement s’allume sur l’écran.

1. Partez d'un modèle existant, ou créez-en un pour le réutiliser.

2. Rédigez le message dans « Contenu du SMS ». Le compteur indique le nombre de caractères et de SMS.

3. Ajoutez « [client-prenom] » ou « [client-nom] » : chaque destinataire reçoit son propre nom.

4. Saisissez votre numéro et cliquez sur « Envoyer le test » pour voir le message tel qu'il arrivera.

5. Cochez le filtre par rendez-vous pour n'écrire qu'aux personnes qui ont un rendez-vous, puis choisissez la plage de dates.

6. Affinez avec les mots-clés, les origines et le consentement.

7. Le nombre de destinataires se met à jour à chaque filtre.

8. Relisez, puis cliquez sur « Envoyer ».

▶ Voir pas à pas

Où créer une campagne

Deux chemins : le bouton « Campagne SMS », en haut de la liste des clients, ou la configuration, « Agenda », tuile « Emails | SMS », onglet « Campagnes SMS », qui garde aussi l'historique de vos envois.

Bien cibler

• Un problème le jour même (fermeture, absence) : cochez « Envoyer uniquement aux contacts ayant un rendez-vous programmé » et choisissez la plage de dates. Seules les personnes concernées reçoivent le message.
• Une information générale : sans ce filtre, le message part à toute votre liste.
• Le consentement : laissez « Filtrer par consentement » sur « Oui » pour une information qui n'est pas liée à un rendez-vous.

Le coût en SMS

Un SMS compte 160 caractères. Au-delà, le message compte pour plusieurs SMS : le compteur, sous le texte, vous l'indique. Le total à envoyer tient compte du nombre de destinataires ; il est décompté de votre solde, affiché en haut de la page « Emails | SMS ».

Les liens directs : Clients · Emails | SMS.